昨天彈性休假日, 但是不得閒,
一通廠商打來的電話, 要我緊急過去處理一些產品的品質問題.
工作告一段落之後, 想起附近有另外一位廠商, 於是乎順道去那邊坐坐.
我的廠商朋友CH, 是位兩間工廠的負責人.
工廠規模不大, 其下約有近20位員工,
兄弟幾位也在鄰近的地方開塑膠袋工廠, 另外一位小弟就近幫忙兩位哥哥.
這年頭開工廠大不易, 一兩人的小公司, 不是你看我就是我看你,
狀況好掌握, 接單的壓力也不至於那麼大,
反正省著點, 一切應該都過得去.
20人的工廠, 老闆的壓力可不小,
必須要陪客戶去應酬接訂單, 或是去開發新客戶,
也要去處理工廠裡量產中所有的問題點,
當然客戶那邊有問題, 有需要, 哪能脫的了身?
尤其是金融風暴下, 訂單萎縮, 要不就是面臨到客戶端那邊的降價壓力,
不降價就移單, 就算是為了每個東西可以省下一塊錢,
也可以不惜代價, 不念舊情, 將所有生產中的訂單給挪走.
所以工廠裡的每一分資源都得來不易, 也不容恣意浪費.
那天剛好碰到他們的活動, 原來是CH資助工廠裡幾位幹部去上一些領導管理的課程, 回來之後所作的分享活動.
CH對我相當禮遇, 也以誠相待, 特意邀我進去跟他們同樂, 給予他們一些指教.
說指教, 當然不敢當. 充其量只是當個旁聽者罷了.
那些活動當然也盡是仿造原課程設計一般,
有課堂講授, 也有大地團體活動, 市場實地演練, 更有回家作業.
三天兩夜的行程, 每人報名費所費不貲,
加上回來之後的分享課程, 又是對所有員工開放學習, 想必一定讓工廠犧牲不少.
我問說: 是哪些身份的人可以上課啊?
他回應著: 只要是工廠的一份子, 都可以接受報名.
當然碰到回來後要上台分享當講師的, 不見得每個人都有意願與勇氣的.
加上要過夜的課程, 也非人人適用.
一般企業邀請名嘴去開課, 往往不見得了解該企業的屬性與需求,
所以像CH這樣的方式, 我十分贊同.
透過員工的吸收與分享, 用自己的方式再講一遍, 融入企業的元素進去,
可以將老師的精華分享給更多其他的員工, 接受度也更高.
就算是平常在現場操作的大姊媽媽桑, 都有機會進一步學習.
尤其是每天接觸那些一成不變的機器與流程之後, 更是最好的充電.
受訓後的分享, 無疑是最好的資源轉化與再利用.
可以讓受訓者有機會整理, 將所教授的課程吸收,
並且訓練上台演說, 面對一大群人時說話的膽量.
這機會並非每個老闆都樂意從自己的口袋掏出來支持員工, 栽培下屬的.
一個傳統產業的小工廠可以做到這樣企業化的培訓, 實在罕見.
常見的都是牆上掛的都是老闆和他的合夥人或是他自己的兒子的受訓證書或是技術考照,
哪能有每人都有機會輪流去上課的機會?
資源不多, 就像是古代君王世襲的制度, 往往只能夠給自己人享用.
在我面前, CH和他的工廠並不渺小, 而是展現出泱泱大廠的風範.
他也自豪的說到: 在他那邊, 流動率幾乎是趨近零. 每個員工的向心力都很強, 參與性也非常強烈,
無論老闆有沒有交代, 他們就會盡心地把工作做好, 把工廠當成是自己的,
所有工作流程都予以標準化, 就算老闆不在, 也不至於出亂子.
透過每天午飯後或是下班前的簡報分享, 讓老闆與其他人知道今天的各站狀況與問題.
有問題及時回報, 不會將來料有問題的東西跟著做下去, 造成後面更多的問題釐清.
有需要加班, 大家也都義不容辭, 情義相挺.
每個人都可以獨當一面, 技術也不會有斷層.
一路走來, 他們所做的事是最平常不過的技術能力, 外面競爭者也多,
但是卻能屹立不搖, 特別是在風雨飄搖的金融風暴之下, 越顯出他們的可貴.
靠得不是低價的搶標, 也沒有過度的social與應酬客套,
關鍵在哪裡? 答案已經昭然若揭了~
